Abonnement impossible à arrêter, remboursement qui ne vient pas, service client injoignable, facture qui a doublé : envoyez-nous le dossier. Nous faisons les démarches — recommandés électroniques, formulaires, appels, relances — et nous ne sommes payés que sur le résultat.
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Vos droits travaillent pour vous : loi Chatel (reconductions), résiliation en 3 clics, loi Hamon (assurances), rétractation 14 jours, lettre recommandée électronique.
0 € d'avance. Nous résilions, réclamons un remboursement ou renégocions à votre place (courriers recommandés électroniques, formulaires, appels et temps d'attente inclus). Notre rémunération : 20 % de ce que vous récupérez ou économisez sur 12 mois — quel que soit le montant. Si nous n'obtenons rien : vous ne payez rien.
1. Vous décrivez le problème (2 minutes). 2. Nous répondons sous 24 h avec ce qui est possible, le montant en jeu et notre part (20 % du gain, quel que soit le montant, 0 € si échec). 3. Vous signez le mandat électronique. 4. Nous faisons tout, vous suivez chaque étape par e-mail.
Ce que nous ne faisons pas : du juridique contentieux (nous vous orientons alors gratuitement vers les bons interlocuteurs — conciliateur, associations de consommateurs).